Lorsqu’on parle d’achat local, on pense d’abord à des petits commerces artisanaux et à des légumes bios produits par nos fermes.
Pourtant, l’Est du Canada représente un écosystème industriel riche : tant au niveau de l’extraction et de la transformation de matières premières que celui de la production d’aliments, boissons et biens de consommation, des millions de travailleurs s’affairent au quotidien à livrer des marchandises bien de chez-nous.
Un apport critique aux industries
Selon Stéphane Tremblay, directeur des ventes : « Les investissements des sièges sociaux dans les usines dépendent de leur efficacité, de leur sécurité et de leur profitabilité. Nos ressources naturelles et notre énergie propre représentent un avantage certain, mais il importe de les exploiter de façon efficace et surtout sécuritaire, tant pour les travailleurs que pour l’environnement. Si un incident survient, la croissance d’une usine sera assurément bloquée. Les investissements étrangers iront ailleurs. »
Il poursuit : « Nous aidons nos clients à créer une vision de ce qu’ils veulent faire, à déterminer la bonne technologie à utiliser et à s’assurer que cette technologie est exploitée à son plein potentiel. De notre créativité naissent des solutions qui permettent d’innover et, de là, découlent des solutions qui permettent à nos clients de protéger leurs employés tout en tirant le meilleur des ressources qu’ils utilisent. Leur image s’en trouvera rehaussée, bien sûr, mais leur productivité aussi. Et si elles prospèrent, la collectivité prospère. »Cet aspect de la place de l’usine dans sa communauté, comme citoyen corporatif et comme employeur, représente un aspect essentiel de la mission de Laurentide.
Comme l’explique Adegilns Longang, ingénieur spécialisé : « J’aide nos clients à tirer le plein potentiel de leur procédé sans sacrifier la sécurité de leur personnel, de leurs équipements et de l’environnement. Il est important pour moi que les clients ne soient pas forcés de faire des compromis avec la sécurité de leur usine dans une optique de maximiser leur performance. Mon rôle est donc de trouver des solutions aux problématiques de sécurité, plus spécifiquement causés par la haute/très basse pression, qui peuvent survenir lors de l’opération ou lors des projets d’amélioration ou d’expansion dans une usine. »
La curiosité et la créativité de l’équipe agissent comme moteurs pour aider à trouver ces solutions.
Ces mêmes qualités motivent aussi les membres de notre équipe.
Comme l’explique Pascal Tapin, superviseur des ventes internes : « Dans mon travail de tous les jours, je m’efforce de trouver ce à quoi le client ne pense pas nécessairement de nous demander, puis de lui proposer une solution qui va surpasser ses attentes. »
Un point de vue que partage Carl Thibault, directeur du développement des affaires : « En maintenant une approche collaborative entre nos experts à l’interne ainsi qu’avec nos partenaires externes, nous pouvons fournir des solutions complètes et alignées aux besoins de nos clients. »
Armel Chiza, spécialiste réussite client, ajoute : « Je suis fier de la qualité du service et de l’attention que nous accordons aux besoins des clients. Que ce soient des solutions de fiabilité, les produits mécaniques, ou des solutions d’automatisation – le champ de compétences est vaste et les opportunités d’apprendre, nombreuses. »
La satisfaction d’aider
Servir les fleurons de l’industrie apporte aussi une satisfaction à l’équipe. « Ce qui me motive chez Laurentide, c’est de savoir que nos clients sont des compagnies d’envergure dans l’Est du pays et que l’on contribue à leur succès et efficacité. Notre travail consiste à ce que les clients reçoivent les bons produits commandés, bien emballés, dans un délai acceptable à des frais raisonnables » affirme Martin Dupras, coordonnateur logistique. « Nous sommes une compagnie essentielle au pays et à la province et je sais que notre produit est d’une excellente qualité. Nous sommes une petite équipe qui en fait gros ! »
Alain Tardif, technicien en fiabilité, confirme : « Ma raison d’être est de soutenir nos clients efficacement lors d’améliorations de machines rotatives : offrir un service exemplaire aux demandes du client, à la fois en temps de réaction et en qualité. Avec les bons outils de diagnostics et les bonnes méthodes de travail, nos clients ont toutes les raisons d’être en confiance. Effectuer et compléter un travail rapidement, tout en sécurité. »Pour Abby Sherrard, associée aux ventes internes dans la division Atlantic Controls : « Notre raison d’être d’aider l’industrie à prospérer dans l’Est du Canada est importante pour moi. Elle me motive à me dépasser afin de faire en sorte que les besoins du client passent en premier : de savoir que nous pouvons aider nos clients à produire plus efficacement tout en prenant soin de notre environnement, c’est ce qui me permet d’avoir du succès jour après jour dans mon travail. »
Au final, aider l’industrie à prospérer dans l’Est du Canada revêt une importance personnelle pour plusieurs.
C’est le cas pour Isabelle Picard, spécialiste au marketing et à la gestion de la marque : « Ayant grandi dans une région-ressource à une époque où le domaine minier connaissait des difficultés, j’ai été à même de constater l’importance de garder nos industries en santé. Pour moi, c’est du concret. »
« Je tire beaucoup de satisfaction de savoir que nous contribuons au succès des entreprises d’ici, non seulement au niveau de la productivité, mais aussi pour l’environnement. Nous avons des solutions qui ont un impact majeur sur la consommation d’énergie et de ressources de nos clients, et ça me rend fière! »
André Amyot, directeur Talent et Culture, termine : « Ma mère a grandi dans un village en Gaspésie, sur la rue de l’avenue de la Fonderie. À cette époque, mis à part l'industrie forestière, la fonderie, juste au bout de la rue, était le principal employeur de tout le village. Cette fonderie centenaire existe toujours et emploie près de 300 personnes dans cette municipalité. Cette importance de l’industrie locale, ça vient me chercher. On a un impact réel sur nos communautés. »
