Écrit par Michel Côté, consultant sénior en fiabilité chez Contrôles Laurentide
Dans mon rôle de consultant, un commentaire que je reçois souvent ne cesse de m'étonner. Pourtant, il revient peu importe le type d’organisation où nous faisons le diagnostic: « Je n'ai pas le temps de faire le travail associé à mon titre d'emploi ».
Nous avons donc des planificateurs qui n'ont pas le temps de planifier, des superviseurs qui n'ont pas le temps de superviser, et ainsi de suite.
En tant que consultant, j’ai la possibilité de mener des entrevues et de converser avec un grand nombre d’employés dans le cadre des diagnostics de maintenance et fiabilité que je réalise chez les clients de Laurentide. Je peux donc vous confirmer qu'il s'agit d'un problème à la fois courant et limitant, tant pour les employés qui se sentent impuissants devant la situation que pour les entreprises dont la productivité est restreinte lorque l'équipe fonctionne en mode réactif.
Dans mon rôle de consultant, un commentaire que je reçois souvent ne cesse de m'étonner. Pourtant, il revient peu importe le type d’organisation où nous faisons le diagnostic: « Je n'ai pas le temps de faire le travail associé à mon titre d'emploi ».
Nous avons donc des planificateurs qui n'ont pas le temps de planifier, des superviseurs qui n'ont pas le temps de superviser, et ainsi de suite.
En tant que consultant, j’ai la possibilité de mener des entrevues et de converser avec un grand nombre d’employés dans le cadre des diagnostics de maintenance et fiabilité que je réalise chez les clients de Laurentide. Je peux donc vous confirmer qu'il s'agit d'un problème à la fois courant et limitant, tant pour les employés qui se sentent impuissants devant la situation que pour les entreprises dont la productivité est restreinte lorque l'équipe fonctionne en mode réactif.
À quoi ça ressemble au quotidien?
Pour apporter une réelle valeur à l'usine, un planificateur ne devrait pas:
- Être au service du superviseur et des gens de métier
- Réagir aux urgences et aux problèmes de la semaine en cours
- Être un acheteur
- Faire des activités administratives qui consomment trop de son temps
- Être un « planificateur de bureau »
- Être le guichet de dépannage du département
Et si c'était un symptôme?
Les rôles de planification et de supervision varient d’une organisation à l’autre selon les processus de gestion établis, mais aussi en raison de la taille de l’usine ou du site.
Il est toutefois difficile d’établir des rôles et responsabilités lorsqu’on n’a pas préalablement documenté et cartographié les processus d’affaires de la planification et de l’ordonnancement ainsi que les autres processus de gestion.
Si vous avez une description trop générale des rôles et responsabilités de votre planificateur, il y a de fortes chances que votre planificateur soit régulièrement occupé à gérer des urgences, à remplacer le superviseur ou à acheter des articles pour des projets spéciaux ou des modifications d’équipements.
L'incapacité du planificateur à planifier est donc symptômatique d'un manque de préparation en amont. Une fois les processus élaborés, documentés et validés, on pourra écrire les rôles et responsabilités de chacun des intervenants qui sont impliqués dans leur exécution.
Il est toutefois difficile d’établir des rôles et responsabilités lorsqu’on n’a pas préalablement documenté et cartographié les processus d’affaires de la planification et de l’ordonnancement ainsi que les autres processus de gestion.
Si vous avez une description trop générale des rôles et responsabilités de votre planificateur, il y a de fortes chances que votre planificateur soit régulièrement occupé à gérer des urgences, à remplacer le superviseur ou à acheter des articles pour des projets spéciaux ou des modifications d’équipements.
L'incapacité du planificateur à planifier est donc symptômatique d'un manque de préparation en amont. Une fois les processus élaborés, documentés et validés, on pourra écrire les rôles et responsabilités de chacun des intervenants qui sont impliqués dans leur exécution.
Heureusement, ça s'apprend!
Lorsqu'on comprend mieux les différents aspects de la planification et de l'ordonnancement de la maintenance, il devient plus facile de cerner les éléments à mettre en place afin de tirer le meilleur de son équipe. Après tout, dans le contexte actuel de pénurie de main d'oeuvre, quelle usine peut se permettre de sous-utiliser les capacités de son personnel?
De la planification des travaux à leur fermeture en passant par l'exécution et la révision, j'ai développé une formation sur deux jours afin d'outiller les planificateurs, superviseurs, directeurs/surintendants et coordonnateurs avec une meilleure compréhension de la planification et ordonnancement de la main-d'oeuvre. Cliquez ici pour connaître les prochaines dates.
De la planification des travaux à leur fermeture en passant par l'exécution et la révision, j'ai développé une formation sur deux jours afin d'outiller les planificateurs, superviseurs, directeurs/surintendants et coordonnateurs avec une meilleure compréhension de la planification et ordonnancement de la main-d'oeuvre. Cliquez ici pour connaître les prochaines dates.
